Política de Trocas e Devoluções

Todas as peças do Ateliê Érica Figueiredo são produzidas artesanalmente e passam por uma rigorosa conferência de qualidade antes do envio.

Produtos personalizados

Por serem desenvolvidos exclusivamente para cada cliente, os produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme previsto nas exceções do Código de Defesa do Consumidor para produtos confeccionados sob encomenda.

Produtos com defeito ou avaria

Caso sua peça apresente defeito de fabricação ou tenha sofrido danos durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos da embalagem e da peça para análise.

Após a avaliação, providenciaremos a melhor solução, que poderá incluir reparo, substituição ou reembolso, conforme cada situação.

Nosso compromisso é garantir que cada mini mundo chegue até você exatamente como foi cuidadosamente produzido.